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信访工作制度
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一、坚持“分级负责、归口管理”和“急事急办、特事特办”的原则。
二、对紧急的来信来访,当日接受当日处理。
三、对应当立项处理的信访事项,应在5个工作日内办好立项手续转交有关科室,以签收时间为准。
四、对群众反映的热点、难点问题和批评、建议等,及时整理出信访信息专报1日内送领导审阅。
五、局办公室建立初信初访回复制度,采取电话、书信方式复告,并认真做好回复时间、内容登记。
六、严格按《信访条例》规定,局办公室认真做好来信来访工作。

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